Uvjeti prodaje

Opći uvjeti web trgovine Klupko sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka te Zakonom o elektroničkoj trgovini, važećim na području Republike Hrvatske.

Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda u internetskoj prodavaonici klupko.hr , te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu između potrošača kao krajnjeg kupca i internetske prodavaonice klupko.hr i smatraju se sastavnim dijelom takvih ugovora.

1. OPĆE ODREDBE I UVJETI KORIŠTENJA WEB TRGOVINE

1.1 Web trgovinu dostupnu na web adresi www.klupko.hr, čije se sjedište nalazi na adresi  Ksavera Šandora Đalskog 64, 10290 Zaprešić, Hrvatska, OIB 64331115423. Ukoliko imate pitanja, možete nam se obratiti na e-mail adresu info@klupko.hr ili na kontakt podatake navedene na web stranici ‘Kontakti’. Korištenjem usluge internetske prodavaonice Klupko web shop i svih pridruženih stranica na domeni klupko.hr smatra se da je Kupac u svakom trenutku upoznat s ovim Uvjetima kupnje, te da ih u cijelosti razumije i prihvaća.

1.2 Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, te tada Klupko šalje ponudu na mail adresu nakon čega kupac plati e-bankingom, virmanom (uplatnicom) u banci (pošti ili FINI) ili preuzme robu osobno na navedenoj adresi preuzimanja.
Korištenje usluga Klupko web shopa odobrava se isključivo punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje Klupko web shopa od strane maloljetnih osoba nije dozvoljena, te su roditelji i-ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, dok Klupko obrt ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja. To znači da kupoprodaju proizvoda u ponudi na klupko.hr u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

1.3 Slike i opisi pojedinih proizvoda ne moraju nužno biti identični. Djelatnici web shopa klupko.hr nastoje što točnije navesti karakteristike proizvoda. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave! Neke fotografije mogu biti tipske za određeni tip proizvoda. Kupac takve prozvode ne može reklamirati s te osnove. Ako dobavljiv proizvod značajno odstupa od proizvoda traženih karakteristika, Klupko obrt će Kupca obavijestiti i postupiti prema dogovoru.

2. KUPOVINA, SKLAPANJE I RASKID UGOVORA O PRODAJI

2.1 Ovi Uvjeti, kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima, predstavljaju ponudu Klupko obrta za sklapanje Ugovora, te korisnik kao Kupac svojim zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća, čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i Klupko obrta, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.

2.2 Proizvodi se naručuju putem košarice. U slučaju da trgovac nije u mogućnosti isporučiti proizvod zato što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, trgovac će pismeno obavijestiti kupca koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Odluči li se kupac otkazati narudžbu, trgovac će kupcu vratiti uplaćen novac što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje. Ako kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih manipulativnih troškova vezanih uz isporuku. Proizvodi koje je moguće kupiti prikazani su na Klupko web shopu, a uz svaki proizvod navedeni su podaci o cijeni i specifikacija proizvoda.

2.3 Proces naručuvanja robe:
1. www.klupko.hr
2. Otiđite na trgovinu
3. Izaberite proizvod/e koje želite naručiti te kliknite na "Dodaj u košaricu"
4. Izaberite kolićinu, te način dostave zatim kliknite na "Kreni na plaćanje"
5. Popunite svoje osobne podatke, te podatke za dostavu
6. Pročitajte zatim prihvatite uvjete korištenja i odredbe web-stranice (kliknite u kvadratić)
7. Zatim kliknete "Naručite", u kratkom roku primit čete našu službenu ponudu na mail adresu koju ste nam upisali te troškove i vrijeme dostave, po toj ponudi možete izvršiti uplatu.

2.4 Sve cijene proizvoda u internetskoj prodavaonici Klupko web shop izražene su u kunama i sa uračunatim PDV-om. Prije sklapanja Ugovora, Kupac ima mogućnost pregledati Uvjete klikom na link “Uvjeti prodaje.” Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada Kupac prihvati ponudu Klupko obrta. Također ugovor stupa na snagu kada Kupac prihvati ponudu za sklapanje takvog Ugovora. Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Klupko obrta zaključen je u trenutku plaćanja proizvoda.

2.5 Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke proizvoda bez navođenja razloga. Prema Zakona o zaštiti potrošača Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu je usluga u potpunosti ispunjena.
Kupac mora obavijestiti trgovca o otkazivanju ugovora pismenim putem. To može učiniti putem elektroničke pošte na info@klupko.hr, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, adresu elektroničke pošte ili koristeći obrazac propisan Pravilnikom o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljnu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija. Ugovor se smatra otkazanim kada trgovac primi pismenu obavijest. U slučaju otkazivanja ugovora kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod trgovcu u roku od četrnaest (14) dana od otkazivanja ugovora. Proizvod(i) koje vraćate moraju biti kompletni, u originalnoj i neoštećenoj ili maksimalno očuvanoj ambalaži sa svim pripadajućim neoštećenim dijelovima, priborom i dokumentacijom. Po primitku proizvoda kupac može neivanzivnom uporabom proizvoda utvrditi prirodu, obilježje i funkcionalnost robe. U slučaju otkaza ugovora i povrata robe kupac je odgovoran za svako umanjivanje vrijednosti robe koja je rezultat prekomjerne i neprimjerene uporabe proizvoda. Te se povrat novaca obavlja razmjerno utvrđenoj umanjenoj vrijednosti. Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima: – isporuka robe koja nije naručena,

– isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja.

3. DOSTAVA

3.1 Trošak dostave obračunava se automatski prilikom kupnje proizvoda ovisno dali kupac izabere dostavu ili osobno preuzimanje, izdaje se račun na kojem se nalazi cijena kupljenih proizvoda i cijena dostave (cijena dostave iskazana je u košarici uz cijenu proizvoda).

3.2. Prilikom osobnog preuzimanja, molimo vas da prvo provjerite je li roba spremna za preuzimanje na broj telefona 091/5024010. Roba se preuzima na adresi našeg skladišta:Ulica Kardinala Alojzija Stepinca 18,  te je besplatno točnije nema troškova dostave.

3.2 Trošak dostave na području Republike Hrvatske je fiksan i iznosi 35,00 kn. Rok isporuke proizvoda ovisi o vrsti proizvoda i načinu dostave, iz tog razloga trajanje isporuke šaljemo zajedno sa ponudom nakon primitka zahtjeva od stane kupca.

3.3 Naručena roba će biti složena i zapakirana adekvatno (omotnica,kutija itd.). Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Klupko obrt ne odgovara za moguća mala oštećenja na kutiji ukoliko samo proizvod nije oštećen.

4. SADRŽAJ I USLUGE

4.1 Sadržaji koji se prikazuju ili nalaze na stranicama Klupko obrta (objavljeni tekstovi, grafike, ilustracije, fotografije, dokumenti, podaci, informacije i dr.) ne smiju se reproducirati, distribuirati ili koristiti na bilo koji način protivan ovim Uvjetima. Zabranjeno je kopirati, mijenjati, objavljivati, prenositi, prodavati, prikazivati ili na bilo koji drugi način iskorištavati sadržaj i vizualni identitet Klupko stranice

4.2 U slučaju neovlaštenog, nedopuštenog i-ili nezakonitog korištenja bilo kojeg sadržaja (tekst, fotografije itd.) Klupko obrt pridržava pravo potraživati naknadu štete i pokrenuti građanski i kazneni postupak protiv pravne ili fizičke osobe koja na opisani način koristi sadržaje Klupko stranice.

5. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

5.1 Osobni podaci koje prikupljamo ovise o: vrsti usluge koju pružamo našim kupcima, korisnicima i klijentima, namjeri kupca da koristi naše usluge, o vrsti ugovora kojeg sklapamo s našim klijentom kao i o namjeri kupaca da koriste svoja prava temeljena na zakonskim i regulatornim odredbama o zaštiti osobnih podataka. U prvom redu radi se o podacima bez kojih ne možemo izvršiti uslugu, a uključuju najmanje:

-osnovne osobne podatke (ime i prezime)

-osnovne kontakt podatke (adresa, broj telefona, mail adresa)

-ostale osobne podatke nužne za ostvarenje klijentovih prava temeljenih zakonskim odredbama o zaštiti potrošača
-OIB koristi se isključivo kod izrade konačnog računa u slučaju da je kupac pravna osoba iz Republike Hrvatske

5.2 Klupko se obavezuje da će štititi privatnost svih naših kupaca i korisnika web stranica klupko.hr a svi podaci navedeni na dokazu o uplati kupaca strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima unutar Klupko obrta kojima su ti podaci nužni isključivo za obradu narudžbe i slanje kupljenog proizvoda na adresu koju kupac navede.Osobni podaci se osim toga ne koriste ni za koju drugu svrhu niti se ustupaju trećoj strani.

5.4. Kada je to zakonski predviđeno, korisnik, kupac, klijent ima pravo na informacije o obradi njegovih osobnih podataka, povlačenje svoje privole u bilo koje vrijeme, ako osobne podatke obrađujemo uz danu privolu, ispravak ili dopunu osobnih podataka kako bi uvijek bili točni, brisanje osobnih podataka kada više nisu potrebni za gore navedene svrhe. U slučaju da kupac ne želi da Klupko obrt više na bilo koji način obrađuje podatke, te zahtijeva brisanje podataka, mora to javiti putem maila na : info@klupko.hr